我的收藏|加入收藏 |返回首页
环球旅游网 yooso.net>首页推荐>酒店

OYO酒店进入2.0模式,“边跑边换胎”筑起人才壁垒

来源:环球旅游网 发布时间:2019年07月01日 字号:

      日前,OYO酒店首席收益官朱磊宣布推出“OYO酒店2.0”,中小单体酒店的品牌化模式将从“支付加盟费、简单抽成”的方式,转变为品牌方与业主“共担风险、共享收益”。在这一模式下,平台将为酒店提供收益保底,以及从改造、运营到分销的全套管理服务,OYO酒店的发展宣告进入“2.0”阶段。

        对于OYO而言,更深度地参与酒店运营和利益分成,意味着有机会获得更高的行业话语权和更丰厚的回报,但随之而来的一系列业务挑战,都对OYO的精细化运营能力提出了更高要求。

        一切能力提升本质上都是人的提升。OYO酒店首席人力资源官凌震文表示,创业公司要在商业丛林战争中获胜,需要快速建立起对应的壁垒,最重要是人的壁垒。借助业务升级的契机,OYO也在快速实现人才架构的全方位升级。

        根据最新数据,OYO酒店员工已超过10000人,为中国酒店行业创造了20万多个就业机会。预计到2020年底,其员工规模将超过20000人。

        拥抱业务变化,OYO人才的“升级换代”之路

        适应2.0模式的业务需求,OYO对内部人员架构上进行了一系列调整。调整背后的指导思想是业务的“模块化”,即把复杂的酒店管理链条划分成工程改造、线下运营、OTA运营、价格管理等多个模块,再根据不同的业务模块,组成对应的业务单位,并培训专门人才。

 

        虽然经历了架构调整,但OYO针对2.0模式设立的新岗位都不是凭空架设,而是在原有岗位的基础上赋予新的职能,由此前的业务人员转型担当。如负责把关2.0模式第一环收益评估的资产经理,前身就是为OYO在各地“攻城略地”拉新加盟店的商务经理;监督酒店落实各项日常运营制度的区域商务经理,则是由原来的住店运营转变而来。

        这些全新升级的一线人员,与总部的后台支持部门紧密配合,活跃在全国各地的前线作战,推动2.0模式的落地实施。过去一个多月,“OYO酒店2.0”已在OYO华南区域的一百多家试点。数据显示,上线至今,酒店的平均入住率高达80%以上。超过一半酒店的评分平均达到了至少4.5分,其中很多获得了高质量服务的评价。

        对创业公司来说,“边跑边换胎”是发展过程中的常态,这种通过业务的不断变化促进人才升级换代的自我革新思路,已经成为OYO在高速发展中时刻保持动作不变形的秘密武器。

        边“打仗”边学习,OYO建立酒店人才新标准

        在OYO推动人才持续适应业务变化的过程中,其培训体系也起到至关重要的作用。

        OYO用全新的商业模式切入单体酒店的蓝海市场,人才需求与传统酒店行业有显著差异。按OYO酒店首席人力资源官凌震文的话,OYO每一步都是在建立一个新的酒店行业人才标准。“如何去做好经济型酒店经营,这是一个深奥的过程。我们希望树立一些行业标准,这个标准所培养出来的这些人,可以输送到整个行业。”

        快速建立一支符合“OYO标准”的人才队伍,背后离不开完善培训体系的支持。作为OYO人才培养和输出的大本营,OYO学院自去年8月成立至今,已累计培训超过2.5万人次,其中过半为线下面对面培训,项目包括新人培训、进阶提升培训、管理层培训和拓展培训等。目前,OYO学院已在西安、苏州和天津三城落地培训中心,辐射西北、华东和华北三大区域。

 

(OYO学院苏州培训中心开幕仪式)

        伴随着业务的急速成长,OYO酒店也在不断探索出有别于传统内部培训的发展之路。除了组织常规的培训课程,还将优秀业务人员发展成一线培训导师,以便业务运营经验能在前线随时总结、随时传授,适应单体酒店行业场景多样、业务复杂度大、运营颗粒度细等特点。

        2.0模式推广过程中,一些优秀试点地区的经验将共享到全国各地,对广大一线人员的能力提升有着重要借鉴意义。

        OYO酒店首席运营官施振康表示,“OYO酒店2.0”实施后,对一线业务人员的要求会更高,OYO酒店会更加关注精细化管理方面的培训,帮助运营人员快速、长期赋能酒店业主。未来,随着针对2.0模式的专业培训快速下沉,更多实战人才将在全国各地集结,打响一场OYO运营升级战。

声明:本站所刊新闻来自于网络及转载,并不代表本站观点。如对文章观点有异议或持有反对意见,请及时联系本站管理员处理。